1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar la plataforma de Mapache Parts, operada por MULTIPROYECTOS SAS (NIT 900.452.215-0), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.
2. Uso de la plataforma
Mapache Parts es una plataforma de comercio electrónico especializada en repuestos para motocicletas. El acceso y uso de la plataforma está reservado para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Queda prohibido:
- Usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- Reproducir, duplicar, copiar o explotar cualquier parte del sitio sin autorización expresa.
- Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
- Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento.
3. Registro y cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades de la plataforma, como el seguimiento de pedidos, podrá consultar el estado de sus compras mediante número de documento e información de contacto, sin necesidad de crear una cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su sesión.
4. Productos y precios
Los precios publicados en la plataforma están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponde. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son de referencia. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores y detalles con precisión, no podemos garantizar que la visualización en su dispositivo sea completamente fiel al producto real.
La disponibilidad de inventario se muestra en tiempo real. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar su pedido, nos comunicaremos con usted a la brevedad.
5. Proceso de compra
El proceso de compra en Mapache Parts consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito.
- Ingreso de datos de envío y contacto.
- Selección de método de pago.
- Confirmación del pedido y pago a través de Placetopay.
- Recepción de confirmación por correo electrónico.
El contrato de compraventa se perfecciona una vez recibida la confirmación de pago exitoso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, fraude o falta de stock.
6. Pagos
Los pagos se procesan a través de Placetopay (Evertec), plataforma certificada PCI DSS. Se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners
- PSE — Cuentas de ahorro y corriente
Los pagos electrónicos no generan costos adicionales para el comprador. Todos los datos de pago son encriptados y no son almacenados por Mapache Parts.
7. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.
Una vez despachado su pedido, recibirá un número de guía para rastrear su envío. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles según la ubicación.
Los costos de envío se calculan en el proceso de compra según el peso, dimensiones y destino del pedido.
8. Devoluciones y garantías
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el comprador tiene derecho a la garantía legal de los productos adquiridos. En caso de producto defectuoso o que no corresponda a lo solicitado:
- Comuníquese dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- El producto no debe haber sido usado ni modificado.
- Debe conservarse el empaque original y la factura de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos en marketing@mapacheparts.com o al teléfono (+57) 310 572 7895.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma (textos, imágenes, logos, diseños, código) es propiedad de MULTIPROYECTOS SAS o se usa bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.
La marca Mapache Parts y sus variantes son marcas registradas de MULTIPROYECTOS SAS.
10. Limitación de responsabilidad
Mapache Parts no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, siempre que dichos daños no sean imputables a dolo o culpa grave de nuestra parte.
No garantizamos que la plataforma esté libre de errores o interrupciones, aunque nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad del servicio.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Correo: marketing@mapacheparts.com
- Teléfono: (+57) 310 572 7895
- Dirección: Calle 10a # 45–02, Bogotá D.C., Colombia